Čo mám robiť, ak sa mi pokazí tovar?

V záručnej dobe, ktorá je podľa zákona stanovená na 2 roky od zakúpenia tovaru, máte možnosť reklamovať poškodený tovar.

Aby sme mohli vašu reklamáciu vybaviť, musíte nám tovar doručiť na adresu Rašínova 10, Brno 602 00, kde sa nachádza naša predajňa Kopi Luwak. Do balíka s tovarom priložte vyplnený reklamačný protokol, ktorý nájdete v prílohe. V popise reklamácie sa snažte čo najpodrobnejšie popísať závadu, aby ju technik mohol čo najlepšie posúdiť.

Po vyjadrení technika vás budeme kontaktovať s výsledkom reklamácie a dohodneme sa, kam a ako chcete tovar zaslať, prípadne ako vám vrátime peniaze.

Ak potrebujete s reklamáciou pomôcť, neváhajte nám napísať alebo zavolať.